Assistenza via e-mail

Assistenza generale

Se riscontrate problemi durante la registrazione o il download dei risultati della vostra scuola o durante la creazione di account utente per voi o per i vostri alunni, è sufficiente inviare un’e-mail a castoro@castoro-informatico.ch. Di norma riceverete risposta entro due giorni lavorativi.

Assistenza durante le settimane di concorso

Durante le settimane di gara, abbiamo predisposto un servizio di assistenza continua via e-mail durante il giorno. Cercheremo di rispondere alle vostre richieste entro un massimo di 30 minuti. Tuttavia, a seconda del volume delle richieste di assistenza, potrebbero verificarsi dei ritardi.

Prima di scriverci, vale la pena dare un’occhiata alle istruzioni generali per l’implementazione e alle istruzioni per la risoluzione dei problemi. Potreste essere in grado di risolvere il vostro problema in modo semplice e veloce!